混合旅行成熟了

这场大流行导致我们在工作和个人生活之间的生活方式发生了永久性的变化。混合旅行不再只是一个被称为“休闲”的陈腐类别，而是现在每个主要旅游公司的前沿和中心。2023年，随着整个行业对旅行者的全面认识，专注于混合型旅行者的新战略将更加清晰地显现出来。

旅游业的首席执行官们现在在收益电话会议上公开谈论这种混合旅游的机会和收入增长。虽然冠状病毒向大众开放了远程办公，但办公室和公司的旅行政策仍然不稳定。

根据一些大型旅游公司高管的观察，混合旅行者显然会继续存在。航空公司和酒店集团现在已经认识到它们的重要性，特别是随着2022年旅行限制的取消和新趋势的出现。

数据显示:混合旅行成熟了

• 4975亿美元

  2022年混合旅游市场价值

• 五分之二

  根据差旅经理要求混合差旅的员工人数

资料来源:Future Market Insights和GBTA

例如，美国航空公司首席执行官罗伯特•伊森表示，预订模式更加“分散”。

“我们在做不同的事情。所以，尽管你想说你必须在周一到周五完成所有的工作，但人们正在分散开来。不只是朝九晚五，而是全天如此，一周也是如此。Skift航空论坛。“只是你不需要在周六和周日休假。人们更愿意在不同的时间这样做，并且混合了旅行的目的。”

在他发表上述言论之前，该航空公司的首席商务官Vasu Raja在9月份透露，该公司目前一半的收入来自混合旅行——这个数字本身已经翻了一番——这似乎将推动“实际收入增长”。

人们也一致认为，这种趋势是由中小型企业推动的，与更谨慎的大型企业相比，它们是第一批走出国门的企业。即使在今天，他们受到的限制也会更少，更有可能接受在任何地方工作的政策。

生活方式推

酒店集团正在从中获利。雅高在疫情最严重的时候扩大了其联合办公品牌Wojo。万豪酒店推出了一款名为Apartments by Marriott Bonvoy的长期住宿产品在疫情爆发后，远程和混合工作方式的激增产生了对家庭般的便利设施和体验的需求。

生活方式品牌纷纷加入，将商务与休闲的结合提升到了一个新的高度。恩尼斯莫尔非常喜欢混血旅行者，所以将工作区添加到其完整的投资组合中。开发商也加入进来，因为它增加了收益组合。

像Selina这样的新品牌上市是因为人们重新燃起了兴趣，这家酒店品牌既关注企业套餐，也关注数字游牧民族。Airbnb(在疫情期间上市)报告称，其平均住宿时间增长最快，达到28天或更长。

该公司首席执行官布莱恩·切斯基表示:“世界正朝着远程工作的方向发展，我认为任何不相信这一点的人基本上都是在与整个趋势背道而驰。”在去年bob综合首页登录夏天的Skift全球论坛上。

从探险旅游运营商到旅馆预订平台，旅游业的其他组成部分也在投资。就连WeWork也发现，与通常的办公空间租赁相比，灵活会员订阅的增长速度更快。

混合旅行者的技术细节

每个人都有自己的混合旅行者，但需要找到自己的利基。

挑战的复杂性反映在希尔顿最近的学生挑战中。该集团开启了一场国际竞争关于策略的想法，不仅可以识别混合旅行者，还可以准确地找到客户旅程中存在的最佳机会，将“静态”商务或休闲旅行者转变为混合旅行者。

我们不知道混合旅行者是谁，因为范围很广:远程工作者，数字游牧民，家庭，预订工作度假的人，或者企业度假。

让问题更加复杂的是，他们大多是中小型企业的员工，其中许多企业不会使用企业旅行社。

正如tripham的大卫•莫洛夫(David Mollov)所指出的那样，即使是收入经理也会陷入困境传统模式将很难迎头赶上因为酒店业采用新技术的速度通常很慢。“过去，周二和周三是最佳时段。我不知道这种情况是否还会继续下去。”

美国航空公司的Isom也建议对旅客的消费行为进行更多分析。

但谷歌(Google)旅游业务董事总经理尼尔森•博伊斯(Nelson Boyce)对此进行了总结。在最近的一次行业会议上，他被问及营销人员正在做些什么来吸引这个利润丰厚的旅行者群体。它们容易识别吗?是否采取了策略来吸引他们?

“说实话，很多事情还有待观察，”他回答说。“我不能指出哪个营销人员做得很好。这是……绿色的萌芽，开放的领域，接下来会发生什么。”

7月份，谷歌对万豪酒店(Marriott Bonvoy)和希尔顿荣誉客会(Hilton Honors)等关键词的搜索量也出现了飙升，同时还有大量的商务旅行。“这就引出了营销人员可能面临的一个问题:在知道有些旅行者可能两者兼而有之的情况下，我如何继续扩大我在忠诚度计划方面的信息。”我如何放大不同的方面，设施，关于房产的某些东西，让旅行变得更容易，”他说。

今年需要对营销策略和忠诚度计划进行重大改革。从跨渠道广告和个性化内容到与在线旅行社的商业关系，随着旅游品牌追踪混合旅行者，2023年有很多事情需要重新思考。