谷歌航班和酒店在欧洲强制改变透明度

谷歌对谷歌航班和酒店进行了调整，提高了酒店评论和定价的透明度来自欧盟委员会的压力——但在世界其他地方却没有进行这些修改。

在欧盟委员会的要求下，谷歌在欧盟国家的酒店评论中添加了文字，并注明“评论未经核实”。

与在线旅行社不同，谷歌不接受预订，因此很难核实用户的评论。同样，出于同样的原因，Tripadvisor也不核实酒店评论。

进一步点击谷歌关于欧洲用户评论的解释语言，谷歌表示，它接受来自登录用户的评论——不要求他们曾经住过那家特定的酒店——并许可来自第三方的评论。“除了供应商所做的过滤之外，谷歌不会对垃圾邮件或不恰当的语言进行任何额外的过滤，我们也不验证这些评论谷歌表示。

欧盟委员会表示，谷歌接受了有关酒店评论和其他信息的披露透明的承诺Expedia Group和Booking.com等其他酒店预订平台在价格和可用性方面达成了一致。

“谷歌做出的承诺是朝着这个方向迈出的一步。欧盟委员会司法专员迪迪埃·雷德尔斯在声明中表示:“我们呼吁谷歌完全遵守地理封锁条例，确保消费者无论身在欧盟何处，都能享有同样的权利，访问同样的内容。”

谷歌同意这些用户评论的变化，同意披露谷歌航班和谷歌酒店只是一个中间人，并同意在提供折扣价格时提供更清晰的信息，并解释说这些交易只是一个参考点。但谷歌决定只在欧洲进行这些改变，而不是在世界上其他监管机构没有提供支持的地区。

谷歌发言人表示:“作为我们与欧盟委员会和欧盟消费者保护合作网络持续对话的一部分，我们已经对我们的产品进行了修改，以提供明确的好处并保护消费者。”“我们赞赏在这个问题上的合作，并愿意与所有消费者协会和监管机构进行建设性的对话。”

谷歌在美国和世界其他地方的酒店评论没有额外说明这些评论未经验证。因此，旅行者可能会错误地认为，写这些酒店评论的人实际上都在那里住过一两个晚上。

谷歌经常将帮助旅行者和其他消费者发现信息作为其首要任务之一。然而，这个搜索引擎巨头，也许是为了提供一个更干净的用户界面，不会妨碍用户点击酒店广告，为了在世界其他地方的权宜之计而牺牲了透明度。

谷歌并不是唯一一家在一个地区按照监管机构的要求行事的公司，但为了消费者的利益，它没有将其扩展到其他地区。例如，几年来，在欧盟委员会(European Commission)的敦促下，Airbnb已经在欧盟预先显示了包括税收在内的住宿总价格。然而，直到今年，Airbnb才开始在其他地区显示不含税的总房价，而不是乍一看不含任何费用的每晚房价。